九队美的专卖店售后服务流程

一、售后服务承诺及措施  服务理念：用户在我心中，服务在我手中；用户永远是对的；最好的服务就是无需服务。

1、自购机之日起，因产品质量造成7天内发生故障，用户可选择退机、换机、维修。    
2、自购机之日起，因产品质量造成15天内发生故障，用户可选择换机、维修。   
3、自购机之日起，整机包修六年。空调“整机包修六年”，整机普通部件享受与主要部件（压缩机、风扇电机、温控器）的同等包修标准，是业内率先推出“整机包修六年”品牌之一。 
4、5A级服务承诺 6年包修  10年免检      6年包修：本企业对消费者的包修承诺远超国家规定的整机1年、主要部件3年，同时也是行业推行整机6年包修最早的企业之一。承诺6年包修，一是对广大消费者坚决负责的态度，二是对企业自身质量控制严格的要求。  10年年检（年检活动周）  奥克斯空调在行业内首先提出“空调每年免费保养”的概念，自2003年开始以来已连续举行多年，活动时间一般在3月15日所在的当个星期，保养内容包括检测空调整体和压缩机运行情况、检查空调电源线路是否安装、清洗空调两器和过滤网、讲授空调保养及维护.
 

上门服务时间：
在接到堆沟港镇客户的电话之后24小时内上门服务，在堆沟港镇以外的客户，公司在2个工作日内上门服务。 
上门服务质量：
技术人员多年上岗经验，技术专业，排除一切疑难杂症，且思想品德良好，行为规范，文明礼貌。

      我们公司专业从事维修各品牌家用电器，包括空调维修、冰箱维修、洗衣机维修、电视机维修、热水器维修、燃气灶维修、抽油烟机维修等一系列服务项目，我们拥有多年的维修经验，完善的服务流程，一流的服务质量，我们坚持为客户提供超出预期的专业服务，获得了无数客户的一致认可。

      如果您有家电维修相关问题和需求，可以随时联系我们，我们的24小时服务热线：137-7547-8600。