1、为什么空调在使用过程中会突然冒出一股白烟？
上述情况主要体现在柜机，在制冷状态下，当环境温度和设定温度超过12-15度，（极速制冷），湿度较高的情况下，容易产生“白烟”现象，属于正常情况。
2、为什么使用空调时偶有噼啪声或塑料响声？
上述情况一般发生在室内机，特别是新机器，初始使用某项导风功能时，因塑料件装配时过紧，会产生轻微的响声，使用10次左右，基本没有声音了。
3、为什么刚开空调的时候有时候会闻到发霉的味道？
空调长时间不使用，刚开机时会有霉味。室内机内部潮湿，过滤网有灰尘，容易产生细菌，所以开机之前要清洗过滤网，蒸发器需要消毒（有专门的喷剂）
4、多久清理一次空调适宜？
换季初始开机前，肯定要清洗，换季关机后，也要清洗。
正常使用，一般15天左右清洗一次。
5、为什么空调的管道或扇叶上会有水珠？
连接管上有凝露是正常的，制冷剂在液态和气态的转换过程中，接触铜管会产生凝露，类似人的皮肤出汗。
扇叶不应该出现水珠。扇叶是旋转的，咋会有水珠。扇叶是塑料的，咋会产生水珠。
6、为什么外挂机的噪音大？
噪音是个相对值，挂机的外机噪音标准（国标）43分贝。一般35分贝以下为静音。
噪音每增加2-3分贝，人耳的听觉大一倍。
7、如何保养空调？
除正常的过滤网清洗，蒸发器清洗（专门的喷剂），顾客可以自己动手，
室外机清洗，连接管包扎，滴水管等，建议请厂家售后人员做（收少许费用）
8、空调安装是收费的吗？
安装是免费的，但支架，柜机电源插头，连接管等机器原配以外部分，需要用户付费的。
9、如何正确选购一台空调？
首先根据自己居住环境的大小，选择相应匹数的空调，另外再结合产品外观是否符合家里装修环境，以及个人考虑是否要选择其他功能的产品
10、变频空调和定频空调的区别及优点？
变频空调比较定速机的好处有6点：
省电：没有频繁启动。
恒温：温差小，
静音：没有频繁启动
宽电压启动：
超低温启动：-15度，定速机-7度
不停机化霜。
11、空调过滤网如何清洗？
过滤网一般都是塑料件，可以直接冲洗，不能用硬物摩擦，不能在阳光下暴晒。
12、使用空调时一定要紧闭门窗吗？
肯定的，只有在密闭环境下，制冷制热的效果才会好。
建议空调使用45-60分钟后，短暂开窗换气。
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