阿里“滚动式”裁员 （让你知道工作不易 ）

图源/@淘特官博淘特是阿里巴巴旗下专门推出应对拼多多冲击的APP，上线于2020年3月，一开始叫淘宝特价版，后来于2021年5月更名为淘特。在今年2月的财报会上，阿里巴巴集团董事会主席张勇表示，过去一年，对于帮中国零售市场获客的淘特，阿里进行了大量投入，目前已经初具规模，截至去年12月的季度末，淘特单季净增活跃用户3900万，年度活跃消费者达2.8亿，支付订单同比增长超100%。张勇强调，未来阿里巴巴会更注重淘特的增长质量，通过努力显著优化效率，接下来几个季度逐步收窄亏损金额的规模。经过几个月，淘特策略的转变最终落地到执行层面。韩立回忆，约谈时，对方在开场白中提到，阿里可能要开启新一轮裁员，HC会缩得更紧，“那我们肯定要留最符合阿里价值观的。”另一位于4月底离职的校招生易颖也反映，自己在预答辩前一天被主管“暗示”，阿里对人才要求严格，劝她多去看看外面的机会。“这都不是答辩完劝退，连我的PPT都还没看。”易颖秋招时，拿了六七家互联网公司的Offer，最终她和韩立一样，看准了业务潜力大的淘特，于2月开始实习，工作以来也在岗位上有一定产出。但因为组织架构调整，易颖在实习期被调到另一个组，这也成为leader劝退她的一个理由：能力模型和岗位不匹配。无法接受这样说法的易颖，又拉上P10、HRBP一起正式答辩，但最终给的反馈还是“不予通过”。组织架构调整后，易颖所在的组和隔壁组处于一种微妙的竞争关系，“我们需要干他们的活，但又需要他们配合。”她怀疑，僧多粥少、降本增效的情况下，自己成为了优化成本最小的牺牲者。“HR说，走仲裁对我很不利，时间也长，背调难看，就算了吧。”几次谈判下来，易颖身心俱疲，最终决定主动离职，没有拿到任何赔偿。离职后，易颖无意间得知，和自己同批入职的一位英硕学历的员工马思也遇到了相似的情况。谈判时，HRG告诉她，如果要赔偿，不自己离职的话，离职证明会被写成“辞退”。“我们觉得就是找人做事，然后赶在试用期结束前无痛裁掉。”马思说，自己的产出占运营小组80%以上，在转正答辩前，被通知“因架构调整要多考察一个月”，却依旧在转正前要求自己主动毁约。“去年秋招的时候还觉得蛮厉害的，互联网虽说遇到点困难，但仍然比其他行业要好很多。现在认清了，对新人来讲，危险性还是大。”目前易颖已经不打算再进互联网企业了，开始看国企等机会。

单季员工新增降至三位数张勇在阿里日上说，阿里巴巴的发展必须要有年轻人，要不断依靠新鲜血液的加入，来推动公司往前走。但现在的情况是，阿里巴巴在进人上更谨慎了。作为中国最大的互联网巨头之一，据阿里首席人才官童文红在阿里日上介绍，目前阿里巴巴在全球27个国家共拥有25万名员工，这些员工大多数在中国170个城市的800多个办公地点办公。其中，占据人数最多的电商业务拥有7万名员工，本地生活有2万名，科技和物流有1万名，还有十几万人是2020年合并高鑫零售带来的。抛开并购高鑫零售带来的人员陡增，过去阿里巴巴的人员一直跟随着业务的发展稳步前进，2019年财年阿里巴巴的全职员工数是10万多人，到2020财年增加了1.56万名员工至11.76万人，2021年因合并高鑫零售和业务的内生增长，阿里员工数翻了一倍，突破25万人大关，至25.14万人。然而，从2021年下半年开始，阿里巴巴的总员工增速在明显放缓。2021年第二季度、第三季度阿里巴巴单季新增人数分别为3240人、3876人，而第四季度新增人数则锐减至738人。按照现在的趋势看，今年一季度阿里巴巴的整体人员规模大概率是微增或者下滑状态。此外，之前花钱颇为慷慨大方的阿里巴巴，也在勒紧裤腰带，打算过苦日子。“我之前觉得（预算）不可能减啊，不和竞品打仗了吗？”吴雨负责做淘宝直播业务。如今能明显感觉到，部门内有一些支出预算在减少。就连去年部门绩效极佳的淘特，也手头变紧。一位淘特的产品经理透露，相比于去年“砸钱换增长”，如今在规划产品方案时，说服财务是“很难的过程”。一位在淘特做货品策略的运营说，自己负责一个淘特今年的战略重点项目，但合作方迟迟不给批钱，“总说没钱。”另一位阿里外包公司的员工也隐约感知到，“来自阿里的投放变少了”。此前，行业运营和公关手上各有一笔投放费用，“现在运营手上没钱，统一都让公关来投广告。”确实，阿里巴巴去年在市场营销的投入已经开始有意在放缓。财报显示，阿里巴巴去年的销售和市场费用增速在逐季放缓，一季度至四季度分别花费251亿元、270亿元、289亿元和367亿元，同比分别增长105%、98%、66%和45%。

腹背受敌的阿里阿里各业务线的调整和收缩也是预料之中的事。今年2月底，阿里发布的2022财年第三季度财报（下称2021年Q4财报），被业内人士称为是阿里“史上最差”财报。财报显示，阿里核心业务增速持续放缓，利润降低，尤其是核心电商首次负增长。即使在传统电商旺季，有“双11”这样的购物节加持，阿里核心业务淘系电商的客户管理（广告及佣金）收入，同比还是负增长1%——这是淘宝2003年成立以来首次负增长，即便是疫情爆发的2020年Q1，该业务也是微增1%。营收部分，仅同比增长 22%，成为阿里巴巴自上市以来的最慢营收增速，同时也是全财年中营收最少的财季。阿里季度营收增长一路下滑，从2018年的60%左右，下降到2020年的30%左右，再到2021Q4，下降到10%。

图源/视觉中国相关数据还显示，以淘宝和天猫（旗下非直营项目）为根基的中国零售商业收入同比增长仅为7%，而淘宝和天猫GMV增速也连续第二个季度未达到10%。核心淘系电商收入的增速低于营收增速，这一情况可能还会持续。阿里CFO徐宏在财报会上展望1月GMV预期时，用了“韧性”一词。2022年年初，阿里中国数字商业板块正式成立，戴珊代表阿里集团分管大淘宝（淘宝、 天猫、阿里妈妈）、B2C 零售、淘菜菜、淘特和 1688 等业务。从业务调整看，戴珊管理权限进一步放大，阿里国内零售商业的B端、C端打通，社区电商和下沉市场被提到了更高的战略地位上。下沉市场一度给阿里带来了新增量。2021财年，大约70%的新增年度活跃消费者来自下沉市场，靠着出海和下沉两驾马车，阿里过去一年年度活跃消费者实现累计超1亿的净增长。张勇在电话会议中说，阿里已经基本覆盖中国绝大部分有消费能力的用户，未来的重点已经从用户的增长，转变为用户的留存和ARPU值的增长。确实，眼下阿里想要获得新用户变得越来越难。被寄予厚望、承担获取新用户功能的淘特，在最新财报中增速也已有所下滑，单季新增年度活跃消费者从5000万降至3900万。并且，淘特对阿里营收、利润的贡献其实相当有限。“相比城市用户，下沉增量用户的购买力较弱，主要参与的是淘特拼团、拼购业务，客单价都不高，只是数字好看，实际能贡献的GMV和利润可能并不理想。”电商分析师李成东曾告诉《财经天下》周刊。一位淘特员工也表示了自己的担忧，认为淘特没有太多创新业务，“从UI（设计界面）到活动策略，很多东西都是直接抄的。”淘特的客单价低，下一步要么做复购，要么靠提价，这两种情况都难。阿里的下沉战略仍在推进，但更多是防守，无论是淘特还是淘菜菜，都很难撑起更大的想象空间。即使淘菜菜终跻身行业前三，但市场对淘菜菜的担忧在于其战略定位和投资价值，社区团购本身不是好生意，无论对拼多多还是阿里而言，都是增加 ARPU 的防守型业务。上述接近淘特P10的员工透露，对方坦承自己压力很大，就连一向以增长著称的拼多多都要见顶了，淘特的增长情况也很难。眼下，互联网企业再也难以复现当年野蛮生长的奇迹，这就得要求阿里，需要用更高质量的增长，为后续转型赢得时间。在资本市场上，过去一年阿里的市值出现了暴跌，5月19日收盘只剩2300多亿美元，万亿美元的雄心壮志落空，中美互联网巨头的差距也越拉越大。当然，困境并不是阿里巴巴一家所面临的问题，东方财富不久前对上市公司财报统计发现，A股有近1700家企业去年进行了不同程度的裁员，总数量超90万人。对于企业而言，面对当前市场的诸多不确定性，活下去才是第一要务。（文中采访对象均为化名，除特殊标注外，文中图片均来源于视觉中国）我们从《财经天下》周刊出发，以新媒体的形式和节奏、以传统媒体求实的精神，致力于传播真正有价值的报道。

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