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原标题:签合作协议仅一周,美的空调即罚京东20万元,事涉产品违规促销
美的某机型空调的处罚通报,采取对京东平台予以负激励20万元,以及停供京东专卖店抢单机型等处罚措施。
美的为何要对京东进行处罚?笔者了解到,美的为了保证线下门店的客流量和利润,与京东电商平台签订协议,要求电商渠道商品售价不能违规降价,销售价格不能低于线下门店。但3月15日,京东被查出专卖店机型XHC1风酷挂机、MJC风酷柜机存在违规销售,违反了电商渠道管控规定,扰乱了市场秩序。
一、强强联合占领龙头地位
美的公司于1968年成立,历经五十载的发展,目前已在智能家居、楼宇科技、工业技术、机器人与自动化、科技化创新五方面取得较好的成绩,业已成为一家全球化科技集团,2020年营业收总收入达到2857亿元。
公司业务涵盖包括厨房家电家电、冰箱、洗衣机等各类小家电的消费电器业务,以及家用空调、中央空调、供暖季通风系统的暖通空调等。
京东是我国电商行业知名的领军企业。厨电龙头企业缘何对因为促销活动,而对电商领军企业进行处罚?
2022年3月10日,美的和京东签署战略合作协议,将整合双方的产品智造、数智化供应链和服务商的优势资源和能力等,助力企业实现采购数字化转型并取得高质量发展。
美的、京东双方于3月10日签订了协议,但仅一周后的3.15活动中,京东违规销售,违背了合作协议有关规定,所以美的对京东进行处罚。
对区域销售公司和经销商进行处罚,是家电品牌遏制超低价、维持市场秩序的常见手段,但降价促销作为销售商的一种常见销售手段,也是无可厚非的。那么,美的空调对京东专卖店降价促销为什么如此敏感和抵触呢?
原因一,维护电商和实体店价格统一,保证实体店利润。线下实体店是空调企业占领市场的重要根据地,任何商家都不能忽略实体店的引流作用。
年轻的消费者可以选择网购家电,但在网购之前,可能会去实体店实地考察。实体店实地考察对家电的网上销售是一种促进和引流。中老年消费者,消费习惯没有改变,或出于其他考虑,习惯在实体店购买大件家电。我们可以想到,如果网店价格低于实体店,那么实体店的生意会更加雪上加霜,实体店的生存面临很大问题。
原因二,服务好消费者,维护消费者的利益。顾客是上帝是建立在相互尊重的前提下。以最好的服务让顾客满意,以此来建立美的在消费者心中的形象,以此来提高美的未来的销售。
我们可以设想,假如顾客在实体店里满心欢喜地买了空调,结果京东的3.15打折促销,会让消费者感到吃了亏,美的品牌在消费者心中大打折扣。笔者认为,此次美的处罚京东,显示出美的缩小线上线下价格差距的决心。
二、空调产业现状
2021年中国家电整体零售额7603亿元,较疫情前的2019年下滑7.4%,原因是由于家电消费需求释放不足。
笔者认为,空调销售的下滑,原因一是地产大周期进入尾声,部分大家电保有量逼近瓶颈,原因二,空调的耐用品属性导致更新换代周期较长,原因三,疫情导致消费意愿减弱。空调供给从过去的产能不足到产能过剩,空调市场的“暴力时代”已然终结,进入了“薄利时代”。
全球一体化趋势之下,我中有你,你中有我。俄乌战火带来的危机预期,已经波及到全球大宗商品市场,各种原材料涨价愈演愈烈。
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